Verdeckte Ermittlungen

Verdeckte Ermittlungen sind Sondermaßnahmen, die von der Detektei in Auftrag gegeben werden, wenn bestimmte Operationen inkognito, d. h. ohne direkte Aufdeckung, durchgeführt werden müssen.

Innerhalb dieser Kategorie von Ermittlungen ist eine der bekanntesten das Mystery Shopping (oder auch Mystery Clients genannt), das durchgeführt wird, wenn ein Unternehmen (z. B. eine Marke, die in den Bereichen Mode, Bekleidung, Luxus, organisierter Großhandel, Telefonie usw. tätig ist) überprüfen möchte, wie sich seine Angestellten und Mitarbeiter gegenüber Kunden verhalten.

Bei solchen verdeckten Ermittlungen werden Detektive eingesetzt, die als Kunden auftreten, um die Qualität der von den Betreibern, Angestellten und Mitarbeitern erbrachten Dienstleistungen in den Räumlichkeiten des Unternehmens und an den verschiedenen Verkaufsstellen zu überprüfen.

Indem er sich wie ein normaler Kunde verhält, sammelt er Informationen über alle Orte, zu denen er gebeten wird, und holt sie ein. Der Mitarbeiter repräsentiert bei der Ausübung seiner Tätigkeit (und manchmal auch außerhalb davon) das Unternehmen, für das er arbeitet, und folglich könnte ein unkorrektes oder unfreundliches Verhalten gegenüber dem diensthabenden Kunden zu einem Imageschaden für das Unternehmen auf dem Markt führen.

Es sei darauf hingewiesen, dass diese Ermittlungen, die von unserer Agentur durchgeführt werden, nicht dazu dienen, die Arbeitsleistung der Mitarbeiter zu überprüfen, da dies eine Straftat darstellen würde. Diese Art von Ermittlungen dient dem Markenschutz, d. h. dem Schutz des Unternehmensimages vor einer Reihe von inneren und äußeren Risiken, die es beeinträchtigen könnten. Es handelt sich also um präventiv- und vorsorgliche Maßnahmen.

Darüber hinaus gibt es weitere Arten von verdeckten Ermittlungen, die die Ermittlungsbehörden nur in sehr begrenzten, gesetzlich vorgesehenen Fällen durchführen können.